Foglalkozás operátor call-center leírás, ahol megtanulják a szükséges tulajdonságokat
Csatlakozz hozzánk, és tudatában kell lennie mindennek! "Data-orientáció =" horizontális "data-text-color =" # 000000 "adat-share-shape =" kerek "adat-sn-ids =" vk.tw.fb.gp. ok. "data-share-size =" 30 "data-background-color =" # ffffff "adat-preview-mobile =" false "data-mobile-sn-ids =" fb.vk.tw.wh.ok. vb. "adatok-pid =" 1290018 "adat-counter-háttér-alfa =" 1.0 "adat-follow-title =" Felíratkozás a szocialista. hálózatok! "adat-following-enable =" false "data-zárja-bemutató több =" true "data-selection-enable =" false "class =" uptolike-gombok „>
Üzemeltető Call Center - speciális értékesítési és ügyfélszolgálati bármely termelő és kereskedő cég, vagy egy cég, amely egyes szolgáltatások.
szakma jellemzők
Állás call center operátor jó, mert lehetséges, hogy maguk választhassák ki bármilyen kényelmes menetrend: ez lehet egy ötnapos munkahét részmunkaidőben reggel, délután vagy este műszak, és a munka csak hétvégén.
Ezen túlmenően, az üzemeltető kell egy megfelelő felkészültséggel beszéd szavak nélkül paraziták, akkor is be kell gyakorolni a legnagyobb szakértelemmel beszélgetés az ügyfelekkel. Az olyan szavak, mint a „must”, „nem biztos”, „nem tudom” egy beszélgetés az ügyfelekkel elfogadhatatlan, és általában helyettesíthető egy udvarias kifejezés, „Legyen, kérlek, a vonalon, frissíteni fogom az adatokat a kérdésre, hogy” ami után a kezelő egy rövid időszak ideje, hogy megtalálja a megfelelő információt a megfelelő cég munkatársai. Ez azt jelenti, mint a „hang a cég”, be kell mutatnia, maximális hozzáértést, különben az ügyfél elveszíti bizalmát a vállalat.
Az üzemeltető call-center is kell készen áll a konfliktusmegoldás megjelenítésére udvariasság és a megértés a beszélgetés az ügyféllel. Ilyen helyzetekben, meghatározva, hogy pontosan mi az ügyfél panaszát a kezelő gyakran elnézést a cég arca, majd továbbítja a hívást a megfelelő minőség-ellenőrzési osztály az áruk vagy szolgáltatások a cég.
Bérek call center operátor ritkán egyértelműen meghatározott arány. Leggyakrabban ez egy jelképes fizetést plusz egy százaléka az eladások.
munkahely
fontos minőségi
Szociabilitás, udvariasság, képes kapcsolatot teremteni az emberekkel, írástudó beszéd, nincs szó paraziták, barátságos, kellemes hangon, a türelem, a kapacitás rutin munka és eredmény-orientált, a kitartás.
Ismeretek és készségek
Foglalkozás operátor call-center jó, mert nem igényel semmilyen speciális képzést és munkát adatok gyakran jelentkezők nincs tapasztalat is jó, különösen a diákok neki. Bizonyos esetekben szükség lehet alapkészségeket kezelni a számítógépet.
Leggyakrabban, tanulás zajlik a folyamat, is előfordul, hogy egy rövid távú szervezett ingyenes képzést mielőtt dolgozni. Az első napokban az új alkalmazottak aktívan segítséget vének vagy tanszékvezető call-center.
És milyen munkát az Ön számára? Kérjen szakmai segítséget
Szakmai útmutatás a felnőttek számára. változtatni a szakma, vagy egy felnőtt, hogy tisztázza a mozgás irányát a szakmai életben.
Szakmai útmutatás a tanulók. váló iskola után, hogy milyen szakmát válasszak?