Foglalkozás call-center operátor (függvény, hogyan lesz), a feladatokat az üzemeltető call-center

előző ◈ a következő

munkahelye

Foglalkozás operátor call center ma nagy a kereslet a munkaerőpiacon. Ezek a szakemberek dolgoznak:

referencia szolgáltatás;
a tanácsadás, szociológiai és szakmai szervezetek;
mobilszolgáltatók, TV-vel és nagy sebességű internet;
műszaki támogató szolgáltatások és egyéb vállalkozások.

Története a szakma

Feladatai a call-center operátor

Feladatok call center szolgáltatók részben attól függ a hatálya alá a szervezet. A fő funkciók szakértők a következők:

bejövő hívások;
tájékoztatást nyújt termékeket és szolgáltatásokat a társaság;
dokumentálása igények és megrendelések;
kezelő ügyfél lekérdezéseket a helyszínen;
Előkészítése jelentésben.

Egyre inkább a felelősség a gazdasági szereplők a call centerek tartalmazza a jutalék kimenő hívások különböző célok:

vonzza a potenciális vevők;
tájékoztatja az ügyfeleket az új szolgáltatások és promóciók;
a felmérést végző vagy közvélemény-kutatás.

Követelmények az üzemeltető call-center

Alapvető követelmény az üzemeltető call center a következők:

hozzáértő és tiszta hang, jó előadásmód;
Kiváló ismerete PC;
kommunikációs készség;
érzelmi stabilitás.

Előfordul, hogy a szakember lehet szükség:

Felsőoktatási;
Angol nyelvtudás;
Nagysebességű nyomtatás;
tapasztalat hasonló pozícióban a fél év alatt.

Minta CV operátor call-center

Hogyan válhat egy call-center operátor

Fizetés operátor call-center

Az átlagkereset az üzemeltető call-center 27 rubelt havonta. Újoncok keresni körülbelül 17 ezer rubel, tapasztalt szakemberek - akár 40 ezer rubelt havonta. Előfordul, hogy a call center operátor fizetése áll fix és egy változó része, amely függ a több vonzott az ügyfelek vagy alkalmazásokhoz.