A tranzakció lezárása
Nos, itt jön a legutolsó szakaszában az eladás - a befejezése a tranzakciót. Kapcsolat készül. felmerülő igények és tartott a kifogások előterjesztésére működött. Ha mindent helyesen, a színpadon az ügylet teljesítését problémák nem lesz, és minden megy, mint a karikacsapás. De minden az életben ritkán könnyű és egyszerű, az ügyfél még mindig kétségei vannak, vagy nem akarja, ez megtörténhet, több okból is, de általában ezek a tökéletlenségek a korábbi szakaszában az értékesítést. És akkor normálisan működik a kevésbé időt tölt a korai szakaszában a nagyobb ráfordítás az ügylet teljesítését.
Az alapvető szabályok A tranzakció lezárása
- Mindig zárja az üzletet. Mindig meg kell próbálni az értékesítés befejezéséhez, tekintet nélkül az ügyfél viselkedését. Jó eladó egy harcos, hogy ha meg kell tartani a 12 kört, és ha veszít, csak a pontokat.
- Az eladó kell menni 100% -os biztonsággal. Tény, hogy minden, ami előtt egy előjáték, ez nem olyan fontos. Nem biztos, hogy az eladó soha nem lesz képes eladni.
- Ez nem történt meg, hogy lezárja az egyik módja, próbálja meg a második, a harmadik.
- Szemmel való érintkezés. Meg kell tartani az egész eladás, de ha vannak különböző szakaszaiban is megnézi az áru, csak nézi a szemét. Nagyon fontos, hogy az emberek nem bíznak, amikor nézni.
Módszerek az ügylet
Ways lezárni a tranzakciót sok. Valójában az út - ez a mondat, ami után az ügyfél azt mondja: „igen”. Felsorolni módja lesz annak érdekében, nehéz, ha azt tapasztalja, nem annyira azt tanácsolom, hogy először az első. Nem mindig bonyolult módszer jobb, mint valaha.
Egy másik módja annak, hogy a tranzakció befejezéséhez. Ez egyszerű, meg kell kérdezni, hogy korlátozzák az ügyfél. Ezt a módszert nevezik a választási lehetőség nélkül. Példák: „te, hogy milyen kényelmes fizetni készpénzzel vagy kártyával”, „mit a szülés napján a problémát? holnap, vagy a hétvégén? „” Melyik párt fog tenni 500 vagy 1000?”. Általában a folyamat egyszerű minden termék ki ezeket a kérdéseket is sok. Ha te magad nem sikerül feltenni a fórumon kollégáival.
Kritikus folyamat a tranzakciót. Nagyon jó, ha az ügyfél azt mondja, hogy ő úgy gondolja, vagy egyszerűen csak próbálja elhalaszthatja a tranzakciót. Essence csapódik le, hogy a motiváció, hogy a vásárlás ma. Példák: „Ma van az utolsó nap a cselekvés, a vásárlás ma menteni HHHHr.”, „Mi már raktáron maradt utolsó pozícióját a termékek, az áruk iránti kereslet holnap nem lesz”, „Ha veszel ma fogunk szállítani holnap, akkor lesz sokkal hosszabb”, stb az opciókat azonos súlyú.
Pozitív módon lezárni a tranzakciót. Ez a módszer alkalmas arra, hogy a feltételek, ha a vevő és az eladó jó húzás. Ennek lényege, hogy a technika csökken összegezve pozitív eredménye az ügyfelekkel folytatott kommunikáció. Példa: „Tehát, már megállapítottuk, hogy a termék megfelel Önnek a minőség, akkor elfogadható az Ön számára, és az ár is csak megvitatni a részleteket a tranzakció ...”.
Colombo módszer. Ez a módszer nem tartalmazza a klasszikus módszerek az ügylet teljesítését, mint az előzőek, de ez nagyon hasznos lehet bizonyos helyzetekben. A jó használni, ha az ügyfél elkerített akkor hamis kifogásokat, és nem szaga ki. A lényege az utat mutatni az ügyfélnek, hogy feladja, úgyhogy megnyugodott. Már búcsút, és megy feltenni egy kérdést a „dogonku” csak egy cél, hogy hallani a valódi kifogást. Milyen kérdéseket tehetek fel? Igen, a legtöbb közvetlen: mondd meg, mi tart vissza vásárolni most? és hogy lehet, hogy érdekel? stb Így sok ügyfél, hogy már nyúlt a kommunikáció, érzi magát a biztonságos és nyílt.
A végén megnézem példa a helyes befejezése a tranzakciót.