10 tipp, hogyan kell eladni a terméket idején a hívást a telefon, superiorseller

Nem meggyőző beszéd, és a karakter

Modern fogyasztók minden nap valaki megpróbálja „ideiglenes kormány” egy termék vagy szolgáltatás, az ügyfelek többsége negatív reakció az úgynevezett „hideg hívás”.

1. Gathering információt az ügyfélről

Szükség van egy előzetes információgyűjtés az ügyfél fizetőképességének és arról, hogy ki pontosan a felelős a vásárlást. Ez megkönnyíti, hogy felszámolja az úgynevezett „korlát titkár.”

Ha hívja, és udvariasan azt mondják „Connect, kérem, a személyzeti osztály (igazgatóhelyettes hoz.chasti, főkönyvelő.)”, Egy esélyt kap, hogy a megfelelő személy növekszik.

Megadhatja: „nem írtam le a nevét és nemzetségnév a könyvelő.” Minden kedves ember, ha a kezelést a kifejezetten neki, és akkor valószínű, hogy hallgatni, ha az interjú zajlik, mintha egy személyes szinten.

2. időszerűsége a hívást, és a hajlandóság, hogy beszélni

Érdemes tájékozódni arról, hogy a másik személy kényelmes tartani a párbeszédet most - talán ő látogató, vagy ő tart ülést. Kérdezd meg, mi idő lesz lehet beszélni -, és a hívás a perc, semmiképpen sem fél órával korábban, vagy egy óra múlva!

Ügyeljen arra, hogy azt mondják: „Peter S., már megállapodott, hogy hívlak vissza.” Egy potenciális vásárló fog hallgatni rád.

A menedzser kínálja termékeit, meg kell tanulni a szöveg az ő címe szó szerint a szív -, hogy tudja a részleteket az árlista, kiegészítők, garanciális időszak lehetséges kedvezmények.

Ha nem teljes körű információt, azt mondják: „A kérdés az, hogy nagyon érdekes, hogy senki nem mélyed el ezt a szempontot fogok leírni ezt, és az összes többi kérdés, a szükséges információ megszerzése és tájékoztatja Önt a lehető leghamarabb Köszönöm ..!”.

Hagyja, hogy a jövőben ügyfél gondolja át a bejelentett információkat -, akkor a „hideg hívás” lesz produktív.

Kocsis, nem lovagolni! Módszertan „ubaltyvaniya”, és minél több a „szeretnék ajánlani egy” okozhat negatív reakció. Ezért, akkor kissé „felfújja az arcát” - bevezeti a fejét az értékesítési részleg.

Majd hívja a potenciális vásárló párbeszéd. Például, az alábbiak szerint :. „Viktor, cégünk foglalkozik a kínálat a modern irodai berendezések amennyire tudom, minden a tárgyalások ebben a kérdésben kell tartani, hogy veled.

Most már beszélhetünk „vagy egy kicsit másképp:” Svetlana Petrovna, nem akarom, hogy a kereskedelmi ajánlatokat, érdektelen az Ön számára. Szeretnék többet megtudni a cég, hogy milyen a cég hasznos lehet az Ön számára. Van néhány kérdésem. "

Ez azt jelenti, hogy nem célja, hogy azonnal eladni valamit, az első hívás - feltárása. Tökéletes az eredménye - a találkozó egy személyes találkozó. Ott már felléptek a katalógusok, termékminták, tőzsdei kedvezményeket és fizetési feltételek, és beszélhetünk forgalmazásának egyes termékek.

5. Beszélj azokkal, akikkel meg kell beszélni

Hogyan kell eladni az árut a vevő? Ne beszélj, akik nem szerez. Ha a „hideg hívás” nélkül hízelgés megtudja, a titkár, aki pontosan úgy dönt az ügyben.

Ha a lány a sorban feltenni további kérdéseket, nyugodtan megkérdezte: „Szóval, a döntés a vásárlás egyet?” Titkár általában tushuetsya és úgy, hogy a megfelelő személyt.

6. szabály Four „igen”

7. megtudja, mi a helyzet az érdekelt potenciális ügyfél

Meghallgatás a szavakat: „küldeni az ajánlatot faxon” erősítse „Igen, felkészül egy ajánlatot, és küldje el.

Hogy az csupán a szükséges információkat, kérjük írja meg nekünk, hogy mi fontos, ha vásárol az Ön számára. (Irodai berendezés, világítás, kék mezei nyulak.)? Akkor lehet a legjobban felkészülni üzleti információkat.

8. Ne próbálja kör körül az ujjak a beszélgetőpartner

Az Ön érdeke, hogy hozzák nyilvánosságra objektív információkat. Ez egyébként tükröződni fog a hangja - úgy hangzik, meggyőzőbb és természetesen.

Hangsúlyozta ki, persze, kell plusz, de ha kérdeznek, hogy a szolgáltatás, hogy a vállalat nem rendelkezik semmilyen választ: „Mi lesz ezzel a kérdéssel, és megoldja Önnek,” nem állítja, hogy minden megvan.

Amikor azt mondják: „Mi dolgozunk egy másik cég,” válasz: „Igen, tudom, hogy az irodában van szerelve minden szükséges, és még mindig szeretné pokonkurirovat a beszállítókkal.”.

Ha a válasz valami ilyesmi: „Nos, pokonkuriruyte” - ez fél siker. Akkor lekötni egy konstruktív beszélgetés a szolgáltatások listáját, szállítás, ár-, és egyéb érdekes témákról.

10. Ne úgy kudarc mint köpött a lélek

Igen, nem mindenkinek sikerül meggyőzni a tárgyalópartnere a tárgyalására van szükség, de minden negatív válasz - szintén rezultativen: lehet elemezni, hogy miért a beszélgetés nem sikerült, és arra gondolok, hogy miként lehet biztosítani, hogy a következő eredmény pozitív volt.