Zárás az üzlet
Például egy nagyon gyakori hiba - Nem kérdezni a vásárlást. Sokan azt hiszik, hogy ez annyira nyilvánvaló. Mi időben beszél a termék vagy szolgáltatás, magától értetődik, hogy meg kell venni. A gyakorlat azt mutatja, hogy nem. Ha nem kérdezik, miért van, hogy? Bármilyen tárgyalások kell végződnie ajánlatot vásárolni, hogy mit árul. Egyébként a bemutató egyszerűen lóg a levegőben. Ez egy nagyon egyszerű megoldás az ügyfél számára, ha nem áll készen, hogy teljes mértékben kötelezzék el a tranzakciót. Nem is kell tagadni, mert nem semmi kérték. Meghallgatta a termékkel kapcsolatban, és tudomásul vette. Viszontlátásra.
Mivel különösen a közvetlen vételi ajánlat nagyon nehéz figyelmen kívül hagyni. Meg kell mondani valamit, és kívánatos, hogy azt állítják vissza. Csak udvarias lenni. Egyértelmű, hogy udvariasságból senki sem vásárol, de megadja a képességet, hogy ragaszkodnak a kifogás és a Távol munka az ügyféllel.
Igen, megkérem nem olyan könnyű vásárolni. Ez is művészet. Art érezni a megfelelő pillanatot, a szakmában, hogy egy ilyen pillanat magad. Arts helyesen fogalmaz meg javaslatot.
Mi van, hogy javaslatokat?
Egy másik nagyon fontos hiba a befejezése a tranzakciót (amelyre mindig szid az értékesítők) - figyelmen kívül hagyva a kliens jel. Az eladás folyamata nagyrészt áll képesek meghallgatni, nem kevésbé, és talán nagyobb mértékben, mint a képesség, hogy beszéljen. Ne rongálja a monológok, figyeljétek a reakció a beszélgetőpartner.
Az ügyfél lehet, hogy már készen vásárolni, de te annyira elmerült a beszédében, hogy nem látja. Nézd az ügyfél számára. Tegyük fel, hogy az ügyfél számára. Tegyen fel kérdéseket. És ne hagyja ki a pillanatot, amikor az ügyfél küld egy jelet, hogy tudja befejezni a tranzakciót.
Hogyan lehet felismerni ezeket a jeleket?
Amikor egy ügyfél az úgynevezett „érett”, kezd feltenni konkrétabb kérdése van a termékkel vagy a vásárlási folyamat:
- és mennyi ideig fog tartani az árut?
- és hogyan működik itt a funkció a készülék?
- Egy fejlesztés lehetséges?
- Lehetséges, hogy fizetni részletekben? Stb
Vannak más jelek - az ügyfél elkezd panaszkodni a korábbi szállítói ilyen árukat vagy szolgáltatásokat, stb
Következő lehetséges hiba - egy szótagú válaszokat. Ne válaszoljon az ügyfél kérdéseire egyszerűen „Igen” vagy „Nem”. Ha megkérdezi, „és hogy ez pontosan, de gyöngy gombokkal,” ahelyett, hogy a válasz „igen”, akkor meg kell mondani, hogy „szeretne egy gyöngyház gombok?” Vagy „kerül sor a gyöngyöt?”. Nyomja meg, hogy vásároljon. Ne legyen egy extra. Ne engedje, hogy irányítja a folyamatot.
Ez is egy nagyszerű módja annak, hogy töltse ki a tranzakció - hez az ügyfél egyedi szállítási feltételek. Például egy beszélgetés során, amikor rájött, hogy zaglochena csali és az idő a támadásra, hogy bölcs dolog azt mondani, valahogy így: „Készek vagyunk szállítani neked hétfőn, a párt 500 darab kétszáz dollárt egységenként. Önnek hétfőn?”.
Itt egy mondat azonnal tartozó néhány pontot:
És az ügyfél már arra, hogy megvitassák a kérdést önmagában nem vásárolni, vagy nem, és feltételeit a vásárlás. És ha az ügyfél kényelmetlen hétfőn vagy azt szeretnék csökkenteni a termékek mennyiségét a párt, ő már kezd beszélni ezekről árnyalatokat. Tehát a trükk történik, és a madár a ketrecben.
De légy óvatos - ez a technika csak akkor használható, ha úgy érzi, hogy a vevő készen vásárolni, és be kell zárni az üzletet.
Természetesen a módszerek záró sokat. Minden egyes ügyfél kell használni a különböző módszerek és horgászbot. Mi csak futott át egy pár. Remélhetőleg ez hasznos lesz az Ön számára.