Network "Comus" tárolja
Tesztelés és kézbesítési szolgáltatások és üzletek a metró „Varsó”
cég honlapján
Középső hangsugárzó folytatta információs blokkok „Hírek” és a „News választék” egy kicsit kisebb - három kis banner áruk különböző szakaszait a katalógusban, az alagsorban - a hagyományos oldaltérkép.
Árukatalógus
Szállítás és fizetés
Miután a szóban forgó fizetési kártyák, akkor arra kérték, hogy várjon annak a ténynek köszönhető, hogy az üzemben tartó „kikéri a szakember.” „Konzultáció” még egy perc - mindent pontosan úgy, ahogy vártuk. Ezután úgy döntöttünk, hogy ellenőrizze a rendelkezésre álló áruk van szükségünk, amint a kérdést tették fel, az igazgató ismét időt kért „konzultáció”, még kér a nevét vagy a cikket. Egy perccel később a beszélgetés folytatódott, hívtuk SKU és tájékoztatást kapott a jelenléte, késedelem nélkül. Összefoglalva azt kell mondani, hogy annak ellenére, hogy a rengeteg „szünetek konzultáció” szükséges választ kapott elég gyorsan, és egy teljesen jóindulatú formában.
Teszt szállítás és az online fizetés
A következő lapon - „Fizetés módja”. Amellett, hogy a készpénz befizetés a futár kézhezvételét, itt lehetőség rendelni fizetés révén fizetési terminálok, az elektronikus készpénz vagy műanyag kártyák. Végül úgy döntöttünk, hogy tesztelni. Egy szép bónusz az a képesség, hogy meghatározza a megrendelő személy a címzett nem a kártya tulajdonosa. Sok üzlet készek átadni az árut csak bemutatása útlevél, vezeték- és keresztnevét, amelyek egybeesnek a nevét a tulajdonos használja történő fizetés esetén a kártyát.
Számos kedvét bőség és mérete csomag - flash memória notebook dobozba csomagolva, amely lehetővé tenné, hogy több darab 100, mint ő. Ugyanakkor a megrendelt „után” olló kerültek egy külön dobozban. Ez a különbség a csomagolás méretének és áruszállítás magyarázható érintik a megőrzése érdekében. De ebben az esetben, a helyzet éppen az ellenkezője - a hiányában fókatermék lóg egy dobozba, és potenciálisan sérült a szállítás során.
Pickup az az offline
Minden, a hálózat „Comus” 39 üzletek Moszkvában, melyből 18 működik, mint egy pont a saját kézbesítést. Úgy döntöttünk, hogy teszteljék az egyiket - a metró „Varsó”. A jövőben lesz szó róla. Átadás a rendelési folyamat a honlapon, a fent leírt módon, akkor szembesülnek a választás az önálló szállítási pontok. Kiderült, hogy néhány elem a boltban menüben valamilyen okból inaktív. Ebben vizuálisan az aktív pontok gyakorlatilag azonos - a tapasztalatlan felhasználó a site „Comus” feltéve, néhány másodperc buzgó kattintással egy értetlen kifejezést.
Képes felvenni az árut napján a megbízás nem biztosított - meg kellett elégednie írni e-mail és SMS, hogy amikor megkapja az árut a boltban lesz tájékoztatni bennünket is. By the way, a rendelési folyamat során, miután 15-00 meg kell várni két napot. Az ex nyilvánvalóan túl sok. Kissé zavarba fülre, és válassza ki a fizetési módot alapértelmezett ellenőrzött tételek - „készpénz a pénztáros.” De a méltányosság, mondjuk egyszerre, hogy nincsenek problémák kifizető a Visa kártyát a boltban pénztár keletkezett.
áruház helye
A helyszín a cég „Comus” megtalálható egy térképet a helyét a boltokban, valamint az általános listában. Ha rákattint egy adott boltban a listából megnyílik egy oldal, Yandex kártya, amely kijelöli a megfelelő jelölés, fényképezés homlokzat, háttér-információk és a rövid szöveges leírás az út a metró.
Mivel relatív központja Moszkva általunk, valamint más véleménye, a kiválasztott állomás „Okhotny Ryad”.
Elértük a metró „Varsó” jelenlétében szabad percet figyelni elég érdekes hamisított képeket Varsó az előcsarnokban, aztán megy abba az irányba, az utolsó kocsi a központtól, és emelkedik a felszínre. A folyosók által vezérelt „varsói” hozzáférést a bevásárló központban. A webhely azt állítja, hogy az utcán akkor megy át a plázában, vagy a bal oldalán. Úgy döntöttünk, hogy a második beállítást választja. Az első dolog, amit látunk, a kilépés a metró - a szög a bevásárlóközpont „Varsó”.
Mi megy körbe a plázában, és találjuk magunkat a varsói autópálya, amelyen vagyunk mozgatni nélkül bárhová kiszorítja.
Elérünk egy kis sikátorban.
Egy bizonyos idő elteltével a sikátorban végződik előttünk nyílik a Varsó autópálya. Egy kicsit megelőzve az ajtót lehetett látni a boltban „Comus.”
Elhaladunk még csak pár tíz méter, és van a helyén.
A vásárlási folyamat
Amikor belépett a boltba voltunk azonnal találkozott a nyertes, amit az úgynevezett rendelési számot. Négy perccel később, várva a pénztárgép közelében sorrendben találtuk (by the way, mind ugyanabban a dobozban, többször túllépte a méret). Még egy perc ment fizetni műanyag kártya. De megpróbál egy pár kép a teremben sem, hogy hiába. Amint azt a tanácsadó, a felmérés a kereskedési teremben csak akkor lehetséges engedélyével a rendszergazda.
Beszéltünk a menedzser, majd - a boltba rendező. A beszélgetés fordult pszichés, de hiába - hivatalos engedély nélkül lőni a hálózati menedzsment „Comus” boltokban nem. Ezért szorítkozunk egy rövid szóbeli leírása: két kis terem a polcok a kerület és a központban, alapján tartományban írószer teszi polcokon. Ez minden. Kibocsátása online megrendelés egyértelműen, hogy tárolja a másodlagos probléma: a hiányzó helyek várakozási és egyéb kapcsolódó infrastruktúra egyértelműen megerősítik ezt.
Üzletlánc „Comus” nem tagja a klubtagok iXBT.com minősítés. Nem találtunk semmilyen információt mindenféle garancia online vásárlás hálózat, vagy a kísérő dokumentációban vásárlás. A hívás után a helpdesk, megtudtuk, hogy létezik ez a szolgáltatás központ hálózat, a munka, amit tesztelünk a lehető leghamarabb.
árszint
Annak megállapításához, az árszint általában használják a következő módszerrel:
1. A jelenlegi árlista kiválasztott legjobb húsz darabot értékesítettek;
3. Ár ebben a boltban elosztjuk az ár a referencia, ezáltal 20 értékeket, majd átlagoljuk:
4. Ezután az asztalon megkapjuk a rendelést árak Moszkva számára.
Az árszínvonal a boltban „Comus” - nagy (p = 1,02).
végeredmény
Összegezve az eredményeket tesszük az alapvető paramétereket egyetlen táblázatban (ha a pontszám a pontszám, 1 # 151; a minimális pontszám 10 # 151; maximum):