Értékelése az alkalmazottak, hogy megtalálja, és ösztönzi a legjobb
Svetlana Alaeva, főigazgató "Maksfit", Tver
- Hogyan értékeli a személyzet sokféleképpen nélkül fordult be egy összetett és hosszadalmas eljárás
- Munkájának értékelése alkalmazottak: hogyan válasszuk ki a kritériumok hatékonyságát alkalmazottak
- Hogyan ösztönzi a munkavállalók, hogy kezdeményezze
Rendszeresen értékeli a munkát az alkalmazottak és a rangsorokat munkájuk eredményét. Minden hónapban határozza meg a legjobb az egyes körzetekben, értékelése, hogyan kell elvégezni a klub szabványoknak. Negyedéves becslése kezdeményezésére a munkavállalók, és ösztönözze a helyes viselkedés, jutalom a legaktívabb. Az év végén, akkor válassza ki a hét legjobb a társaság.
Értékelésére vonatkozó kritériumok személyzet és elkészítése alapján
Kritériumokat alkalmazottja lesz egy akció, ami a munkavállalónak kell végrehajtani részeként feladataik, és hogy tudjuk ellenőrizni. Minden egység saját kritériumai és értékelési szolgáltatás. Hogy néhány példát, mint például a havi értékelését recepciós.
2. Munka pénztárgép és egy számítógépes program. Ha a munkavállaló tegyük hibákat a programban, a könyvelő kell foglalkozni velük, ahelyett, nem a saját dolog.
3. Tárgyalás és látta el az ügyfelek. Club szolgáltatások nem olcsó, így az ügyfelek számíthatnak az egyéni megközelítés. Az alkalmazottak kötelesek tudni, hogy minden vétel személyesen és név szerint. Ha nem emlékszik, vagy nem tudom, az a személy, akkor mindaddig, amíg megkapja a kártyát és így a legfontosabb, hogy nézd meg a számítógépet, és nézze meg a személy nevét: „Vaszilij, egy sikeres képzés!”
Itt például az értékelési kritériumok személyzet - oktatók.
1. Szolgáltatás. Például, az óra elején az oktató kell köszönni mindenkinek, és bemutatkozzam, hogy megtudja, ki volt az első. Az új kell, hogy megfeleljen, és osztályok menni minden, annak érdekében, hogy jobban emlékeznek rájuk.
2. részvétel. A bejáratnál a csarnok csoportos órák ügyfelek írt egy darabot az ő nevét. Ezután az edző küld egy listát a koordinátor csoportos programokat. Ez az összefoglaló jelentés: mennyi minden edzője emberek. Között értékelésének kritériumai munkát az alkalmazottak egyes körzetekben, vannak olyanok, akik értékelik nem csak a feladat ellátását, részvétel a vállalat életében. Egy összefoglaló lefolytatása külön negyedévente. Ilyen kritériumok.
3. Részvétel társasági események. Ahhoz, hogy a legmagasabb pontszámot ez a kritérium nem elég csak jöjjön az ünneplés a vállalati újév, hogy részt vegyenek a képzési programot, hogy meghívja az ügyfelek, és közli velük a rendezvényen.
4. fejlesztésében való részvétel a klub. Vannak oktatók, akik folyamatosan jönnek ki elképzeléseket. Például egy súlyzó jel, ami azt jelzi, amikor egy tömeg teszi még kényelmesebbé az ügyfelek számára.
Ki legyen felelős minőségének értékelésére személyzet
Minden alkalmazott teljesítmény értékelési szempontok és azok súlyozása dugó pont. Például a súlya „pénztár munka és a számítógépes program” kritériumát - 10%; Becslések skálán (lásd. a táblázatot). Így, ha egy hónapon belül a munkavállaló a ezen kritérium alapján néhány előnye, hogy három pontot, és ha szilárd hátrányait, akkor nulla. Ezután a pontszámok szorozva tömeg. A végleges eredmények a munkavállaló az összes kritérium -ról, és ezek alapján a havi értékelés. Ő lógott ki a területen dolgozók számára.
Hogyan értékeli a munkát az alkalmazottak, és hogyan lehetne a legjobban előmozdítani
A legjobb hónap dolgozója minden egységben tesszük a csapat betét 1300 dörzsölje. fordítható a klub szolgáltatásai: manikűr, pedikűr, masszázs, ebéd a kávézó és egy sport bár. Tekintettel arra, hogy a személyzet kedvezmények, az összeg elég jelentős. Például, ebéd a kávézóban kerül 200 rubelt. erőzuhanyzóval - 150 rubel. manikűr - mintegy 400 rubelt. Ezen kívül helyezze a képek a falakon, a legjobb munkatársak az ügyfél-nak a klub.
Az év végén, összegezve az eredményeket 12 értékelésből. Bízunk nem az összeg a pontokat, és a több győzelem: ki nyeri gyakrabban, és ő kapja a címet Employee of the Year az ő részlege. A győztes emelés fizetés (már befektetett Grady): edzők - mintegy 20%, a recepció személyzete és a vezetők az eladási - mintegy 15%.
Amellett, hogy a havi ranglisták, amelyek tükrözik a hivatali feladatok ellátásával, negyedéves rangsor aktivitást. Az év végén, mi összegezve az eredményeket, és jutalmazza a leginkább proaktív hét oktatók. Az első választ egy ajándék a listából, akik a legtöbb pontot.
Nyeremények választottak oly módon, hogy azok hozzájárulnak a növekedéshez a klub népszerűsége vagy megkönnyíti a személyzet.