Elemzés a cég LLC „Autocomplex”, egy rövid leírást a cég Kft

Rövid leírása A cég LLC „Autocomplex”

- Nagykereskedelme gépjármű alkatrészek és tartozékok;

- Nagykereskedelme Egyéb folyékony és gáznemű tüzelőanyagok;

- lakossági gépjármű alkatrészek és tartozékok;

- kiskereskedelem üzemanyag;

- Egyéb nagykereskedelem.

Kezdetben alapján tevékenységét a vállalat vezetése az elven alapul, csak a magas színvonalú szolgáltatások és eladás csak minőségi árut. A cég rendszeresen részt vesz a közös projektek az autóiparban, hiszen nekik köszönhetően lehetséges, hogy csökkentsék az árat autók minőség feláldozása nélkül.

Jelenleg a cég „Autocomplex” foglalkoztat több mint 500 ember. Ez magasan képzett személyzet, amely folyamatosan fut képzések. Szolgáltató központok vannak szerelve minden szükséges felszerelés értékesítés előtti előkészítés, diagnosztikája, javítása és karbantartása a járművek. Amellett, hogy a modern autók és szolgáltatások, a cég széles skáláját kínálja a kiegészítő berendezések és tartozékok.

LLC „Autocomplex” együttműködik a legtöbb pénzügyi intézmény működik a Nyizsnyij Novgorod régióban. Az illetékes szakemberek segít kiválasztani az egyén és kényelmes az ügyfél hiteljelentkezést vagy egy lízing konstrukció.

LLC „Autocomplex” kezeli megfelelően alapszabálya alapján egy sajátos szervezeti struktúra, amely a rendszerszintű kapcsolat a funkcionális területek és kormányzati szinten, amelynek célja, hogy a megvalósítása érdekében a vállalati célok a lehető leghatékonyabb módon (1. ábra).

Szervezeti felépítése "Autocomplex" LLC - lineáris-funkcionális. Ez a szervezeti megoldás lehetővé teszi, hogy:

1) a vezérlő rendszer, hogy hatékonyan működjön, és az általános gyártási;

2) Az ilyen szerkezet hozza létre a leghatékonyabb és feltételeket a minőségi munkára.

Ezen kívül a vállalat sok pozíciókat gyakornok, amely lehetővé teszi, hogy hozzon létre egy folyamatban lévő munka és a termelés.

1. ábra - szervezeti struktúrája „Autocomplex”

Összeállította a minisztérium, a szolga és a belső kapcsolat az egyes részlegek, hogy:

- biztosítja a legjobb feltételeket továbbítására pontos információkat a szükséges mértékben időszerű döntéshozatal,

- Elősegíti munkájának összehangolása,

- jobb munkamegosztás, a forgalmazás joga és felelőssége a munkavégzés,

- csökkenti beavatkozása magasabb munkavállalók a jelenlegi folyamatok, megkönnyíti a kommunikációt a vezető és a beosztottak.

A társaság "Autocomplex" is:

- A hivatalos forgalmazója a vállalat a „GM-CIS”

- a hivatalos importőre JSC „DM-AvtoVAZ”

- A hivatalos forgalmazója „GM-DAT CIS (General Motors Daewoo and Technology)».

A hatálya alá a társaság „Autocomplex” eladási autók, valamint a biztosító karbantartási és javítási szolgáltatások (és TS). Sematikus meghatározása a vállalkozás a 2. ábrán látható.

2. ábra - reakcióvázlat a fő tevékenységét „Autocomplex”

„Autocomplex” LLC nemcsak világos és tágas értékesítési területek, hanem tárolja alkatrészek és kiegészítők. Azt is elhelyezett egy töltőállomás felszerelt minden szükséges egy eladás előtti előkészítés, diagnosztikája, javítása és karbantartása, javítása. AUTOCENTRE folyamatosan bővíti szolgáltatásai, és most kínál ügyfeleinek az autók Chevrolet, Opel és a Cadillac. A fő értékesítési autók Chevrolet Niva, Chevrolet Lacetti, Opel Astra, Opel Corsa.

Mint korábban említettük a „Autocomplex” nem csak értékesíti a járművek, hanem szolgáltatásokat nyújt karbantartása és javítása. Ez a feladat végzi a gazdálkodó Service Center (After Sales Service).

utángyártott szolgáltatást aktívan együttműködik más szolgáltatásokat a társaság. Alapvető kapcsolat szolgáltatás értékesítés utáni szolgáltatás, a következő megyékben:

1) a pénzügyi és gazdasági életben a vevőszolgálati csapat biztosít adatokat tervezni karbantartás egy hónap, és az aktuális adatszolgáltatást. Ott szolgáltatás kölcsönhatásba főként a közgazdász; A számviteli osztály - a számítás és bérszámfejtés;

2) szerviz vevőszolgálati szüksége van egy értékesítési tervet a további terv elkészítésére a telepítéshez kiegészítő berendezések;

3) Aktívan együttműködik szolgáltatás vevőszolgálati a marketing osztály - a koordinátor a marketing osztály adatait használja a vevőszolgálati az ügyfél felmérés; marketing osztály vonatok mesterek és vezetők műveletet hajt végre, és a létesítmény kibocsátási egységek karbantartása és javítása; közösen végzett kutatás szolgálatában utángyártott szolgáltatási problémák lépnek fel.

Csak szakszemélyzet dolgozik a töltőállomás. Abban a pillanatban, hogy hány vevőszolgálati részleg személyzete 39 fő. Sematikus ábrázolása a kölcsönhatás a személyzet a szolgáltatás a 3. ábrán látható.

A vevőszolgálati felelőssége nagyon nagy felelősség. Köztudott, hogy az, hogy mennyi hozzáértéssel és hatékonyan szervezett vevőszolgálati autók nem csak attól függ, hogy a vásárlói hűség a műszaki szolgálat, hanem a vállalat egészének.

A minőségi értékesítés előtti előkészítése attól függ, a teljes képet a vevői elégedettség az autó vásárlási folyamat. Ezen felül, a jelenléte kiváló minőségű garancia és értékesítés utáni javítás autók nem csak a meglévő ügyfelek megtartása, és hogy azok állandó ügyfeleink hanem vonzza újakat.

3. ábra - Szerkezet utáni szolgáltatás

Gépjármű-javítási szolgáltatások teljes skáláját kínálja a szolgáltatások javítási és karbantartási szolgáltatásai. 2. táblázat felsorolja az összes típusú szolgáltatások által nyújtott töltőállomás.

2. táblázat - Autószervíz LLC „Autocomplex”

Az alkatrész üzletben megtalálható vagy megrendelhető érdeke autóalkatrészek Opel, Chevrolet és Cadillac.

A legnépszerűbb típusok műszaki karbantartás szolgáltatások:

1) diagnózisa alkatrészek és szerelvények;

2) az érzékelők cseréjét, szűrők, kúpok, folyadékok, olajok, lámpák;

3) beállítása fényszóró, zárolja a kuplung.

Tehát szolgáltatás vevőszolgálati „Autocomplex” Kft jól felszerelt berendezés a szükséges mennyiségű és minőségű, jó emberi erőforrás. Mindezek ellenére azonban ezeket az előnyöket a cég ott van a probléma, hogy csökkenti a fogyasztók száma jön a karbantartás és javítás. Mivel a helyzet nem javul minden évben.

Így levonhatjuk az alábbi következtetéseket:

- társaság „Autocomplex” kínál a piac minőségi autók (Chevrolet, Opel, Cadillac) különböző árfekvésben a fogyasztók széles köre;

- A cég folyamatosan bővíti a szolgáltatások fejlesztése és a rendszer javítása érdekében az értékesítési és vevőszolgálati;

- a gazdálkodó a problémás területeket. A legnagyobb problémát abban a pillanatban, hogy csökkentse a fogyasztók száma jön a karbantartás és javítás.