5. A jelenlegi munkahely a turizmus és a szállodaipar - a felhasználók véleménye

Úgy véljük, hogy a munka a vendéglátó iparban - a nagy lehetőség, hogy a világ, érdekes embereket megismerni, és ugyanakkor keresni egy csomó pénzt.

Minden igaz, de mindenekelőtt a munka! Ez, ahol meg kell találni a közös nyelvet a különböző emberek - szeszélyes és rugalmas, alkalmazkodó és makacs, durva és udvarias. A szakember a iparnak rendelkeznek bizonyos tulajdonságokkal az első helyen, hogy úgy érzi, a vonal, amelyen túl nem tudja mozgatni. Tehát, a segítőkészség nem válhat megszállottság és a nyitottság növekedni megszokás. Ennek ellenére több ezer ember élvezi a munkáját, és nem módosíthatja bármely más, mert sok előnye van.

idegenforgalmi menedzser

Ez egy érdekes, de nagyon nehéz munka. Meg kell sverhkommunikabelnym, könnyen a férfi felemelkedését és ugyanakkor kész kihívás - mind fizikai, mind lelki. Az egyhetes promóciós turné meg kell vizsgálnia a különböző szállodák, értékelni a különböző kirándulások, felfedezni a fő látnivalók az országban, így a jó memória és a nagyobb hatékonyság fontos! Ügyeljen arra, hogy a tudás, legalább egy idegen nyelvet.

Profil képzés zajlik Népek Barátsága Egyetem, Moszkvai Állami Nyelvészeti Egyetem, Moszkvai Állami idegenforgalmi ágazat nekik. Yu. A. Senkevicha és mások.

A cég az üzemeltető, ha a munka, gyűjtenek össze minden összetevője a túra, a árcédula, majd küldje el a készterméket a „bolt” - egy utazási iroda. Gyere vissza, és az emberek, akik szeretnének menni nyaralni! szakember feladata -, hogy mondja meg, hol jobb, hogy menjen el a gyerekeknek, hogy tetszik ifjú, és hol lehet gyógyítani az idősebb generáció.

Agent reagál ügyfél kéri, úgy néz ki a számukra megfelelő lehetőségeket, szerződéseket kötni, és felhívja a többi szükséges dokumentumot. Kommunikáció az ügyfelekkel vesz 70% -a munkaidejének, úgyhogy zárt emberek jobban néz más! Kell barátságos és kedves ember, van egy kiváló memória, hogy ne hagyjon ki egyetlen részletet. Először is, meg kell értenünk, hogy mi az ügyfél akar, és így képes leírni a központban, hogy a vevő azonnal csomagolni kezdett a zsákokat. Ebben az esetben az információ igaznak kell lennie, különben a későbbiekben a vitás felek kell megoldani a bíróságokon keresztül.

Az utazási iroda rendelkeznie kell egy vas önuralom és kiegyensúlyozott karakter: ez megoldja az összes problémát, nevezetesen az ügyfél hívja bármilyen kérdése (késleltetett repülési, nem tetszik az élelmiszer vagy a szobában, és így tovább.).

Karriert építeni ezen a területen, akkor szükség van egy speciális oktatás. Speciális „Turizmus” vagy „kezelése” a gazdasági és kulturális intézetek, főiskolák és turisztikai szolgáltatás száma 29, a College of Hospitality Management és 23-as szám, és mások.

Sikeresen működik a vendéglátó iparban csak stressoustojchivyj férfi kifogástalan ismerete etikett, a pszichológia, a szolgáltatás elveket. Semmilyen esetben sem lehet közömbös, hogy az ügyfél, figyelmen kívül hagyva a kérések - objektíven értékeli a helyzetet, a szakértő képesnek kell lennie gyorsan megteszi a szükséges intézkedéseket. És a rendszergazda kell egy egészséges részesedése cinizmus, hogy abban az esetben semmilyen követeléssel nem veszi őket a saját költségén: elégedetlenség a vendégek általában nem irányul, hogy az egyén, nem elégedett a szolgáltatás egészének.

Legyél a szálloda olyan középfokú szakoktatás és diplomások. A legfontosabb dolog - tapasztalat és tudás egy idegen nyelvet. Egyes esetekben lehetséges, életkor korlátozás vagy követelmény, hogy a külső, a padlón.

Mert ebben a helyzetben is eltarthat egy személy egy középfokú oktatásra és az alapvető ismereteket az idegen nyelvek. Mielőtt elkezd dolgozni, a munkavállaló meg kell ismertetni a szabályozás a szolgáltatás és a szálloda szabályokat.

Meg kell jegyezni, hogy a recepciós bizonnyal meg kell foglalkozni a konfliktus helyzetekben gyakran felmerülő szolgáltató ügyfeleinek. Tehát, van szüksége, hogy jó kommunikációs készség és erős jellem ahhoz, hogy kisimítja a durva élek, és olyan hatékony, hogy oldják meg a konfliktusokat. Szintén hasznos tapintat, gondoskodás, jó memória. Jellemzően a port dolgozik műszakban és szerezzen mintegy 35.000 rubelt. plusz tip.

A szakember kíséri turisták utak, buszos túrák, utazások, kirándulások. Útközben azt mondja a vendég a látnivalókról és a hagyományok, az ország, segítve őket, hogy kommunikálni a helyi lakosság, például az üzletekben, ha vásárol ajándéktárgyak, vagy egy kávézóban. Ez a munka nem könnyű, mert a vezető tölti a legtöbb időt a lábán, melyen a felelősség az utazók. Ahhoz, hogy a szakma nem alkalmas azok számára, akik szeretik a békét, - ez az energikus és vállalkozó emberek!

Egy jó szakember társaságkedvelő, udvarias, pontos. Ő dolgozni különböző ügyfelek, így szükséges, hogy a türelem és a kitartás. Jó humora, gyors ész, széles kilátások - szükséges a minőségi útmutató, mert néha a turisták kérték elég trükkös és váratlan kérdés. Ezen kívül sok múlik a személyes varázsa és karizmája szakember, hogy ő szereti a munkáját. Gondatlan, közömbös és artikulálatlan kézikönyv képes elrontani a benyomást a turisták még a legszebb és szokatlan műemlékek.

Amellett, hogy a helyi nyelvjárásban útmutató tulajdonában kell legalább két idegen nyelven. Alapvető ismeretek a pszichológia és az orvostudomány is segít a munkában. A sikeres karrier, meg kell adnunk a speciális oktatás, bár vannak kivételek, amikor a pozíció bevándorlók hosszú időt vesz igénybe az országban élő, és képes beszélni a kultúra és szokások.